您好,感谢使用三星手机!
由于网络中无法准确地帮您判断具体原因,为了不耽误您手机的正常使用,建议携带您的购机发票、包修卡和手机去就近的三星服务中心检测。服务中心查询网址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522。
欢迎您在平台提问,祝您生活愉快!
建议从新启动,解决不了就更新版本
我的也是,急死了,求解