尊敬的三星用户，您好！
非常抱歉，给您带来不便!由于不能确定您产品型号，所以无法给您指导产品的操作路径。若是手机建议您在手机上按*#1234#查看手机型号，或者取下电池在进网许可证上面查看，也可以在发票查看。为不耽误您正常使用产品，查询到您的手机型号后，您也可以直接拨打三星客服电话：4008105858进行咨询。
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