您好，很抱歉产品给您带来了不便！
根梁亏掘据您橡核的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修空搭卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答可以帮助到您，祝您生活愉快！
这个问题，在很久前就有人回答过了，，，，
而且是三星的客服回答的。。。
您可以到这里去看一下闷则。。宏散。。
http://zhidao.baidu.com/question/479779208.html
希望能够帮到您。。蚂绝棚。
你搭耐蚂知埋最好去三星的售后服务那里去找他们，让他们看看是什么问题，他们什么工具都有。（注：购买日期不亩核要超过一年，超过一年维修要加钱）
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