您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
一、您的问题很有可能是降级使用xp系统导致。
二、由于您的电脑出厂的时候没有针对XP系统进行过测试,官方并没有推出相应的XP驱动。如果您必须安装XP的系统,我个人可以提供我们工程师和用户总结的XP驱动,供您测试使用,但是无法保证一定可以成功安装。驱动链接如下:
声卡驱动:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp38501-39000/sp38558.exe
1.请您下载好此驱动,右键选择解压缩
2.到设备管理器中找到【声音、视频和游戏控制器】---【IDT High Definition Audio】右键选择更新驱动程序
3.在硬件更新向导中选择[从列表或指定位置安装(高级)]
4.下一步选择[不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序]
5.下一步选择[从磁盘安装]后,点击[浏览]将路径指向解压文件夹
6.找到[_WDMWinxpSTHDA.inf_]驱动文件,双击-确定,打开“下一步”会出现"更新驱动程序警告"不要理会该提示,继续安装。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。