您好，很抱歉产品给您带来了不便！
根据您的描述，请尝试以下方法：
1、首先建议您删除手机中部分自行安装的文件尝试
2、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）
若仍然提示内存已满时，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您详细检测。
服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答可以帮助到您，祝您生活愉快！
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