您好，很抱歉产品给您带来了不便！
根据您的描述，建议您：
1.手机设定-应用程序-未知来源打钩（允许安装非电子市场提供的应用程序）
2.该机支持apk格式的第三方软件，建议您下载时注意软件格式
3.若问题依然存在，为了您手机的正常使用，建议您可以携带好购机发票、包修卡到当地三星服务中心，由工程师为您检测并恢复手机设置。
服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答可以帮助到您，祝您生活愉快！
游戏最低配置要求超出手机配置
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