退货和你是否到香港没有因果关系，你可以收集到证据材料，如果对方拒绝，你可以向法院起诉要求他们按照合同的约定给予退货。
第一，既然有退货制度，那你了解到退户制度里面说了退货的形式是要本人去香港公司退货还是可以电子或是口头的形式退货呢？第二，对方是有必要告知你的退货情况，告知你后，是你客观上由于港澳通行证已经用完没能及时退货，那责任在你。
问题的关键是公司的退货制度是否尽到了充分告知，一方面是文字材料，若文字材料你已签字，就很不利，但是你可以用其他证据证明没告知或不可能告知。另一方面，看对方是否存在民事欺诈。
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