您好，感谢您使用三星产品！
根据您的描述，有可能是手机软件/硬件问题，建议将手机送到三星服务中心，由工程师帮助进一步检查手机。相关三星指定授权服务中心信息，请点击以下网址来查看：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://zhidao.baidu.com/c/samsung/
你手机可能死机啦？ 重启过没，来电显示还需要运营商提供的，如果机子没问题的话那就是运营商那边了 查下是否有这个功能
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