用多久了?与没有清灰?先看看风扇堵了么~除一下灰试试。不行的话,重装一下系统。还不行的话就检测一下硬盘了。
一般使用一段死机有可能是硬盘有问题了。不过你还是先做完前两项试试吧,有可能就解决问题了。如果你会检测硬盘的话,直接检测一下硬盘也OK
尊敬的惠普用户,您好!非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
造成电脑死机的原因比较多,处理的方法可以参考下面步骤:
1.建议您备份好数据,开机后按F10进入BIOS检测硬盘:选择 system Diagnostics,运行Hard Disk Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源,保持供电。
a.如果硬盘检测通过(通常会提示good,pass或者succeed),可以备份数据,重新安装原版系统;
b.如果硬盘检测失败(通常会提示fail或者error),可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
如果您需要查询惠普金牌服务中心的联系方式,您可以使用下面的官方链接进行查询:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2.定期进行磁盘碎片整理和全盘查杀病毒,注意只保留一个杀毒软件,在同一个系统中安装了两个或两个以上的杀毒软件,也可能会造成死机或者系统不稳定的情况。
3.避免多个程序或者多软件同时运行,比如打开过多的浏览器窗口,或者查杀病毒的时候运行其他程序,会导致系统资源不足,引起电脑死机。
4.充分考虑到机器的配置,如果内存较小,避免开启占用内存过大的程序(3D 游戏、3D 制图软件、图像处理软件、视频处理软件等);保证硬盘有足够的空间。
5.养成良好的使用习惯,比如;在控制面板中的添加或删除程序(或程序和功能)里,进行程序删除或者卸载;在程序或应用软件未正常关闭前,不要直接关闭电脑等;以免造成系统文件损坏或丢失,引起电脑在启动或运行中死机。
6.请确保您的电脑放在较通风的位置,最好可以定期进行清洁保养,散热不良也是导致电脑死机的一个重要原因。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
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