1、打开“苹果官网”(http://www.apple.com.cn)链接，点击苹果官网页面导航栏处的“技术支持”导航标签
2、在新页面中，拉动垂直滚动条，锁定页面下方“其他资源”模块，点击“查看服务和支持范围”链接，进入“保修服务和支持期限”查询页面
3、打开页面后，出现输入序列号的文本框，首先用户需要在手机上查找到手机序列号，然后将序列号输入到下列文本框中，点击“继续”按钮即可。
看看你的序列号是否写错了,官网给出的结果如图
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