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您好！
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尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述，一般来说不会出现这种问题，建议您到三星售后进行检修，或者重新升级。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。
如果以上信息没有解决您的问题，也可登录安徽电信天翼卖场（http://ah.189.cn/shop/），向在线客服求助
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