如果有360，先卸载360，重新下载安装网银控件及U盾证书，再重启电脑，试一下。许多银行的网银控件等都会被360卡住。
卸载工行网银助手，再到工行网站重新下载安装一个网银助手，检测网银环境后即可正常使用
去银行问一下呢
