尊敬的电信用户，您好！根据您的描述，建议恢复出厂设置试一下，如果还是这样那么就应该是手机的硬件出了问题，建议到华为售后进行检修，谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如果以上信息没有解决您的问题，也可登录安徽电信天翼卖场（http://ah.189.cn/shop/），向在线客服求助
可能是主板脱焊了，如果手机还在保修期去售后免费维修，如果不在保修期建议不要去售后，售后太坑爹了
