您好：
建议您可在扫描仪支持的操作系统下重新安装您的扫描仪驱动程序，在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口。同时扫描仪驱动程序建议您通过如下路径下载使用：明基中国--服务支持--驱动/手册下载--扫描仪--扫描仪型号；
如经过以上操作，您扫描仪的问题依然无法改善，建议您需要联系您当地就近的服务网点，由工程师为您检测处理，服务中心地址请您查看： www.benq.com.cn－》服务支持－》服务网点，注意产品类型以及选择相应的省份和城市。
另，该款并无WIN7 64位驱动，只有WIN7 32位驱动。
卸载重新安装，
你之前用的系统和现在用的系统一样吗？
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