尊敬的惠普用户,您好!非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
关于指纹识别设置:
1.安装好指纹识别驱动和软件后,首次打开 hp ProtectTools,会提示用户设置验证的凭证,可以在凭证里设置指纹。
(设置指纹之前必须系统中有Windows密码,而且需要先输入Windows密码才能进行下一步操作。)
2.选择一个手指进入指纹输入,同一手指需要验证3次。
3.当注册至少4个指纹后,保持选项可选,可以选择保持完成。
当设置完指纹,再次回到“主页”时,在安全保护—功能中可以开启Windows登录安全性和pre-boot security.
4.重启机器,可以通过指纹识别进入操作系统。
关于输入法:
1.如果系统中安装了第三方输入法,建议您先卸载这些输入法;
2.然后您可以考虑进入【控制面板】——【区域和语言】——【更改键盘】,删除键盘下面的输入法,然后重新添加测试。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
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