首先，可能是浏览器的问题，建议用IE8版本以上或者谷歌浏览器，360浏览器有时候可能会遇到这个问题。
再就有可能是网站本身的问题，可以邮件联系一下看看。或者实在无法解决，可以不上传照片先提交DS-160,去签证的时候把照片带着贴在DS-160表格照片的地方。
美国签证照片要求
申请美国签证的照片，需要符合下列要求，如果不符合这些要求，使领馆会让申请人重新提交一份符合要求的新照片。（对成人和儿童照片要求相同）
美国签证需要提供纸质版的照片和电子版的照片各1张，照片必须为申请人近期（六个月以内）所拍，能如实地反映申请人的近期相貌。
美国签证照片尺寸
照片须为正方形，即高宽相等，尺寸为51毫米*51毫米或602*602像素。
数码相片要求采用JPEG压缩技术，文件大小一般在80K-240K字节之间。
美国签证照片背景颜色要求
照片为彩色，背景要求必须为单一的白色或接近白色。
美国签证照片格式及清晰度要求
照片要求清晰，无折痕或污渍，人像清晰，无阴影，无红眼。
照片必须是适当的光线及对比度。
照片应使用专用的相纸高像素打印。
美国签证照片关于表情
拍照时脸部表情要自然、放松，可微笑，但必须嘴巴合拢，不能露出牙齿。
美国签证照片关于眼睛
张开眼睛，眼睛直视镜头，照片上眼睛清晰可见，头发、刘海不能遮住眼睛。
美国签证照片关于眼镜
自2016年11月1日起，拍摄签证照片时不允许戴眼镜。
美国签证照片关于五官
拍照时需要露出五官，头发不能遮挡眉毛、眼睛和耳朵。
是照片的像素或亮度不够。
如果过亮或像素达不到，也是不可以。你的测试成功，只是尺寸的测试通过了。
重新拍摄或调整照片。
你检查一下自己是否按照签证中心要求的规格上传了，清晰度，色彩对比度，大小等格式问题都有可能影响上传效果的。
那就是照片的清晰度不够。或者是因为大小不一。
话说照相馆会给你照符合要求的。。。。。仔细看看规格吧
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