申通快递过程中物品损坏怎么办?买家说当时他想拆开包裹再签字,但是快递员说只要确认外包装完好就要签字

2024-11-24 21:24:48
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回答1:

可以向 接收你送递的快递公司投诉,要求其出示当时投寄时的录像证明你邮寄的物品是完好的。然后又接收一方的快递公司送递员出具证明,说明包装拆开后是损坏的。

这样就能证明是快递公司在运送过程中将物件损坏,如果有投保价的,按保险赔偿,如果没有保价的,可以协商赔偿,或者向消费者委员会或法院起诉要求根据实际损失赔偿。