可能性有三个
1、下载工具有问题，导致下载的文件错误。换种下载方式重新下载即可。如果闲麻烦，在要下载的文件链接上点右键，再点‘’另存为‘’，这样下载比较保险些。
2、网络上的文件有问题，这个可以在回复评论中说明文件不能用，版主有可能会看到，就有可能重新上传文件，供大家下载。
3、你的word程序出错，或是版本不相对应，这种情况虽然较少，但也不能排除。可以重新下载office，然后安装，看情况。
1、文件本身就是乱码。
2、文件的格式不该用你的这个软件打开的。
3、把这个文档放了别人电脑上打开。
参考你的问题补充后，觉得还是文件本身的问题，如果需要这2个文件建议用能打开的那台电脑另存为DOC\EXCEL文件，选择文件类型为最上方的默认格式。如果想研究这个问题，需要重新测试，如将该文档连接公布，闲人会帮你找见问题的根源的。
另存文件，改变一下编码，在输入文件名的下面！我也遇到过，另存就ok了！
两种情况:
1.要么是文档被破坏了,换台正常的电脑一试便知.
2.要么是office2003有问题,这个容易解决,重新下载一个安装便可
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