因为健康码也要实名，认证的健康码需要扫描你自己的头像。要么就是支付宝自己出bug了。建议你问一下支付宝的客服怎么处理这件事情。
支付宝需要实名认证才能够领健康码，因为实名认证之后才知道你的身份证以及你的个人信息，这样才能够有健康码存在产生。
这个必须是本人实名认证才可以领取健康码，把身份证上传了就可以按提示操作，这样出行才可以
你不一定非要在支付宝领健康码，在微信里领健康码是一样的，在微信里搜索当地健康码的小程序，然后填写个人信息，或者在当地的社区，医院，大型商场，超市都有健康码相关的二维码，用微信扫这个二维码然后添加个人信息就可以了。
支付宝实名认证和领取健康虽然存在一定关系，但是就算实名认证一致，可健康码必须刷脸从新认证才能通过的
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