尊敬的三星用户,您好!
根据您的描述,建议您:
1.查看手机是否最新下载了第三方软件,建议您卸载尝试(设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载)
2.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设定-重置-恢复出厂设置),若问题依然存在,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心查询请访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您,祝您生活愉快!
软件的兼容性有问题,刷回去吧,朋友
直接重新刷机。