应该是要求你安装一些windows的安装文件，如果你有windows安装程序的话，就在系统提示的时候，指定适当的位置，让其安装上那些文件吧。
找个清除注册表的工具 如 优化大师 把word注册表清除干净 再试下 不知道能不能帮到你
