我是一家企业的HR负责人，一般来讲，不会那么纠结，主要你要表现的自信一点就行了，不要矫揉造作，自然最好
情景模拟，面试官装成很刁钻的投诉者
客服的工作内容及一些情景题，上次面试就问这些
其实HR会问到什么问题不重要，关键在于你是否了解客服需具备哪些条件，你知道了HR需要
考察的内容，回答起来自然而然应对自如。
1 普通话是否标准。
2 是否有良好的服务意识。
3 亲和力如何，是否经常面带微笑（不要以为电话沟通时对方看不到无所谓，客户是可以感受
得到的）
4 是否具有良好的沟通能力以及较强的应便能力
5 团队合作能力如何
6 心理承受或抗压能力如何（虽然不是电销，但是长时间的外呼处理不同客户的问题，时间长了
难免会出现厌烦的情绪，及时调整好自己的心态也很重要）
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