有关 五星级酒店 和 酒店管理 方面的问题

2024-12-19 05:12:20
推荐回答(3个)
回答1:

您好,您申请的职位应该是Bell boy, 也就是门童,属于前厅部。
面对外国人,基本的交流基本是说你好再见,需不需要帮您提行李之类的。
这个职位是一个酒店基层岗位。如果做得好,会被调到做front desk, 就是前厅接待。
如果你对整个行业都很感兴趣,建议你做一阵子门童,会有机会轮岗的。也更有机会遇到自己真正感兴趣的岗位。

另外,具体岗位职责如下:
一、指挥车辆,做好宾客迎送。
二、注意站立姿势,重视酒店形象,站立要端正、自然、礼貌待客,不能做出有损酒店形象的一切动作。
三、开车门冒要注意面带笑容,用于挡住车门上沿,如客人是老人和儿童要扶助下车。
四、提卸行李时要请客人清点,并检查有无物品遗留车上。
五、客人离店时要帮助客人提行李上车,开车门时让客人坐好,轻轻关车门致意,关门时不要夹住客人衣物。
六、观察出入宾馆人员动向,做好防爆、防窃。

回答2:

前厅行李员岗位很实惠,酒店生意好的话可能会小费超过工资。
但是,实习期间不要收小费,即使有小费就给师傅或领班,转正后也不要索取小费。

回答3:

这还有前景吗..