如果借款学生长期不使用支付宝，忘记相关账号也是合乎常理，如果要找回账号可以登录学生在线服务系统（http://www.csls.cdb.com.cn）查询。
如果忘记支付密码了，学生可以通过以下两种方式找回：
方式一：登录支付宝（http://www.alipay.com/ ）点击右上角的“帮助中心”进行查询;
方式二：拨打支付宝24小时服务热线：95188，让客服人员帮忙找回。
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如果忘记学生在线服务系统登录名，可以使用身份证号登录系统；若忘记密码可以尝试使用密码找回功能重置登录密码，也可以拨打当地学生资助管理中心的电话（学生在线服务系统首页可以查询县资助中心联系方式），让工作人员帮忙重置密码。
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