标题问题也困扰我好久,感谢renyutj的回答使我更清晰了,结合我自己的理解,总结如下:
管理体系文件:
第一层对应公司层面:质量手册:质量体系纲领性文件,定义宏观运营过程:管理目标—策划—资源,分工—运行—绩效评价—改进。
第二层对应部门层面:程序文件:辅助性文件,定义各个工作的流程,必须有文件控制程序,记录控制程序,不合格品控制程序,内审控制程序,纠正预防措施控制程序。如新品开发控制程序:明确输入输出—图纸设计—样件—小批量试制—正式投产……
第三层对应岗位层面:企业标准,作业指导书等,定义各个流程执行步骤。如打压作业指导书:明确压力多少,保压时间,合格压降…
第四层对应事件层面:检测记录等,记录执行结果。如:打压试验记录:实际加压多少,保压多久,压降多少…
有了这四层文件才能维持管理体系有效运行下去。
区别就是 程序化, 网页链接
2016年新版质量手册、2016新版程序文件,含全套表格
质量手册为纲领性文件,描述质量体系结构的文件,比如我们质量手册中包含:企业介绍、组织机构图、质量目标、质量方针、手册说明、管理者代表授权书、颁布实施令和质量管理体系的要求及内容中对程序文件的引介;程序文件属于辅助性文件,说明要怎么做,比如质量关系体系中要求程序文件必须有6个程序控制文件:文件和资料控制程序、记录管理控制程序、不合格品控制程序、内部审核控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序等
质量手册是告诉你做什么,程序文件是告诉你如何做
简单的理解是,不同层次看不同的文件
质量手册是公司领导看的
程序文件时各部门看的
作业文件是作业班组看的