1：处理问题所需时间直接取决你要求处理问题的难度，很显然，如果只是要求加入V网，可以直接找客户经理，按照你说的答复时间，不算慢，因为他们一般官方答复48小时以内。不过我上次要求我的客户经理处理问题只花了1小时，也是V网的。
2：要求换客户经理当然是可以的，你可以打10086客服投诉。
3：打10086投诉态度不好，也说明你运气不好（嘿嘿），他们说查不出上一位客服工号是对的，如果你要投诉只能请他们记工单去投诉。回复不满意提示系统忙，这个完全是系统问题(对于移动是常事，相信我)。因为客服不满意，相关部门是要对其进行考核的。扣钱扣分。
所以你想解决你的问题，只有继续投诉，并且态度要绝对强硬和坚决，叙述清楚有条理，否则别人会以为你只是暂时的发泄而已。还有一个和平的问题就是好好跟客户经理沟通了解他们处理问题的流程并提出你的期望和困惑。
希望能帮助你。
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