建议您按以下方法解决:
1、若安装了两张电信SIM卡,有一张无法识别;
2、进入手机设置--移动网络里面查看是否关闭了SIM卡;
3、重新插拨SIM卡或更换其他SIM卡试试;
4、取出SIM,擦拭SIM卡金属触点,看是否是SIM卡接触不良导致;
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置(此项操作不会丢失手机数据)。
如果尝试以上方法还是不能解决您手机问题,请您携带购机发票、保修卡和机器送到当地vivo售后服务中心检测处理,售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。