9300连接了kies 不能固件升级啊 什么原因啊？

　　尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
　　1.断开数据线，重新连接尝试升级
　　2.更换其他电脑尝试
　　3.若不能升级，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行系统升级，具体服务中心地址请您访问：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

我的“联通订制”三星9300刚买,可以连接kies,在升级固件4.1.1之后，就连不上了，和你的症状完全一样，换过2台电脑，两种系统都不行，三星技术人员远程协助同样不行，让我去售后检测，同样问题非常普遍，这明显是硬伤！希望一同反应客服，让三星补漏，才能完全解决。无线连接是可以，但今后要升级系统软件（马上要升安卓4.2），必须是有线连接，无线连接不能升级。所以问题必须要解决！请大家积极反应客服！

“客服”你回答的不对！！！与检测无关，请立刻反应上级！修补缺陷！！！你在网上搜一下有多少机器出现同样问题！！！请尽快解决，这个问题都应该启动“召回”，只可惜没有找回制度！好歹你们是大品牌！！！