由于系统问题，导致程序出现崩溃，恢复出厂设置即可。
iphone 6恢复出厂设置的具体步骤如下：
1.在手机进入设置；
2.接着选择通用这个选项；
3.在设置通用下面选择还原；
4.点击还原所有设置。恢复出厂的话是，选抹掉所有内容和设置；
5.输入手机屏幕锁密码验证；
6.出现提示，点击还原所有设置。或者是还原所有设置，删除内容。
你是不是设置了非WIFI环境下不播放视频？在发现界面左上角的齿轮菜单里可以改
