你好，首先你确定办卡时20元是直接放到卡上的吗？是不是其中包含了办卡的工本费，或者是直接扣除了10元的年费了。 建议你去柜台咨询清楚。
请你携带卡到柜面查询下或打印历史明细即可知悉你的20元的使用明细，希望帮到你
在自动取款机上不能挂失银行卡，你可以打银行服务电话挂失，也可以到银行营业点柜台挂失。
建行就是个贱人，办卡的时候收取你的工本费和年费，这个不是你存的钱他们也不说清楚去骂他们去
