酒店营销经理主要工作内容？

2025-02-25 03:20:28

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回答1：

1、在总经理的领导下全面负责酒店的公关宣传、市场开发、客源组织和酒店客房、餐饮、会议的销售工作；
2、根据市场状况，结合本酒店实际情况，拟定酒店全年价格体系，年度营销计划书和销售预算；
3、确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施，并定期向总经理汇报销售成果。根据市场情况及时修改销售策略；
4、组织市场调研，收集和整理市场信息，掌握国内外酒店市场动态及竞争对手的情况，定期分析市场特点和发展趋势，为管理层提供完整准确的市场资料；
5、经常走访客户，征求客户意见，掌握其他酒店出租率、平均房价，分析竞争态势，根据市场变化和客户需求调整酒店销售策略，适应竞争需要。争取提高酒店平均房价和市场占有率；
6、建立、巩固和扩展销售网络，密切联系主要客户，稳定客源市场；积极参加旅游宣传和促销活动，与各地客户建立长期的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源；
7、不断开拓市场，策划重要的营销活动，积极宣传推广酒店，有目的的组织公关活动，搞好公共关系，树立酒店良好的社会形象，提高酒店知名度；
8、制定营销部管理制度，工作程序，并监督贯彻实施，严格控制酒店销售费用开支，签发开支范围和标准，监督销售费用的使用；
9、组织销售人员分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率、平均房价和季节销售预算下达销售任务，组织贯彻实施；
10、参加晨会，本部门会议及其它相关会议；
11、审核每天的业务报表，了解当日出租率及VIP接待情况,批阅销售报告及客户意见反馈书；
12、与总经理及各部门紧密配合，加强横向沟通，建立良好的合作关系；
13、建立并维持部门科学的运作方式（如销售系统、档案管理系统、沟通机制等），保证部门的高效运转；
14、选择并培训销售队伍，指导、监督销售人员外出销售活动，确保完成预定市场计划。合理调配使用部门员工，调动员工的积极性，定期对下属进行绩效考核评估，按照奖惩条例奖惩；
15、不断提高销售人员的销售技巧、素质以充分发挥其工作潜力，提高员工的工作效率和业务水平。确保部门工作切实、高效率地进行；
16、完成总经理委派的其他工作。

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