建议您可以拨打支付宝电话咨询，支付宝客服：95188；如果您需要咨询平安银行信用卡业务，可以点击下方链接选择首页右上角在线客服图标-信用卡或者关注平安信用卡微信公众号（paxyk95511）进行咨询。
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应答时间：2020-06-10，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
你好，如果您是交易失败，资金发生退回，其退款时间和去向请查看：1.余额支付的：实时退回到支付宝余额，可用状态；2.银行卡支付的：根据不同的卡种退款时间是3~7天 （退回银行卡不会有短信通知，请不要以是否有短信通知为准。请查看银行的收支明细，信用卡包括已出账单和未出账单）退款到卡的进度，您可以登录支付宝，点击页面上方的小闹钟，进行查看。
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