尊敬的三星用户，您好！
建议您：
1.建议您重新通过高德导航网站进行下载预装版，具体网址：
http://c.autonavi.com/club/update/
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置尝试（设置-隐私权重置-恢复出厂设置），如果不能恢复正常使用，请您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
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