您好!感谢您选择惠普产品。
一、建议您在计算机图标上,右键选择管理,进入设备管理器右键卸载显卡设备(请勾选删除此设备的驱动程序软件),然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题,驱动下载的方法如下: 查找hp产品官方驱动或者软件的方法: 1.登录hp官方网站:www.hp.com.cn; 2.进入“支持与驱动程序”,点击“驱动程序和软件下载”; 3.输入笔记本型号,点击“搜索”; 4.选择笔记本安装的操作系统,点击“下一步”。 5.下载对应驱动或者软件即可。
二、按上述方法操作后如果机器的问题依旧,很可能是机器的系统方面的问题导致的了,建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。 注:如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统,建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
三、如果您恢复系统后安装官网提供的驱动程序还是一样的话,建议您可以尝试联系当地的金牌服务中心进行检测,看看是否是硬件方面出现了问题,您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可: http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若您还有任何问题,请不要犹豫,随时追问,我们一定会竭尽全力协助您!
这个显卡驱动,问一下:你这是重装系统需要安装显卡驱动还是把系统上的显卡驱动进行升级导致显卡驱动无法安装?
要是重装系统,你是不是从网上下载的ghost系统?还是使用微软的官方系统?