申请全退的经历我有过，基本上没问题都能办下来，只是中间时间长些，一两周吧好像。但是我不明白的是你的原票行程已经订错了，你还要再买一张同样行程的机票么。我记得我当时办实退时的条件是相同乘机人相同航程（日期，出发地和目的地）的机票方可以办理实退，而且要等到机票使用过后才可以办理，像你这种机票行程错了的情况我个人觉得办不了实退啊，你最好跟他们的客服确认清楚，另外他们的电话都是有录音的，记住客服的工号，以免将来打麻烦
很抱歉听到您订错机票了。您想退票，但是客服说不能退票。您需要进一步了解具体情况，以确定是否有其他可行的解决方案。您可以询问客服是否有其他选择，例如更改机票或提供其他帮助。如果您需要进一步的帮助，您可以考虑与南航的客户服务部门联系，他们可以提供更详细的信息和帮助。
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