您好，感谢您使用三星笔记本电脑！
请您尝试按FN+F5键开启触控版，若快捷键无效，请您到三星官方网站下载Easy Settings 软件，下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/model/NP-Q470-JT02CN-downloads?downloadName=UM。若无效，请您查看BIOS是否禁用触控板。
具体操作方法是：开机按F2键进入BIOS设置，BOOT选项下找到Touch Pad Mouse打开即可。
希望以上回答对您有所帮助，祝您生活愉快！
我当初也遇到了这种情况，后来我是先重新安装官网的驱动。不要用驱动精灵和驱动人生安装。去官网下载安装。
重新安装驱动，重新启动电脑看看能不能使用。
不要被电脑卫士阻止了启动。q470的启动项有2个，阻止任何一个都无法使用。
你去官方下载一个驱动
不要用驱动精灵打驱动
谢谢
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