应该是还没有分配，比方说快递的信息到了某个地方就算签收了，但是只有发了短信或者打电话通知后才是可以去拿。拿到手后，可以在购买软件上面点，已经收货。就是签收和自己拿到不一样。
打电话问快递公司，有的物流信息是否属实或者是否丢失请确认哪一方面
这种情况还没有遇到过。有信息没派送员联络方式吗
