通常，当你提出全额退保的时候，也就是投诉，保险公司应该会对您进行退保劝阻，实际上是由客服人员给您重新讲解条款，而这其实也是很有必要的，因为他们对于保险的理解更深一点，讲解之后，您可能确实会觉得还是可以接受的。
如果您的投诉反馈不够及时，那么您可以拨打保单上的全国服务热线，或者从网站上找一下，这个时候保险公司会从总部要求当地的机构来解决您的问题，有内部的督导制度，会比您自己去找网点解决有效率。
如果这仍然不能解决您的问题，您可以向保险监管机构来投诉，比如您所在地的保监局，这个时候，保险公司会更为重视。但建议您不要一上来就这样做，对于保险公司内勤的心理感受和压力都会比较大，能解决的话就不必这么做。
关于代签字，是比较严重的问题，可以成为您要求全额解约的重要理由之一。
什么样的纠纷啊，说详细点，我应该可以解答！是不是退保的话本金会不来啊？具体问题具体分析！
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