客户给差评,又售后退货怎么办?

商品不影响二次销售，买家承担发货运费和退回运费，那就允许退货就是了。

如果已经影响二次销售，或者不承担运费，那更简单，差评就差评，维权就维权，应对就是。本身差评已经对你店铺不再有影响，给多少、给多长都无所谓，淘宝好评率对店铺的影响已成往事；至于售后退货，他可以发起，你可以拒绝，没有怎么办。

“我给她沟通，说给你退货，但是你把差评改一下或删除，但是她不同意，我改怎么办，我要是到淘宝申述，是否能成功”，
接近100%的不成功，没有怎么办，是评价规则决定是否是不合理评价，不是事件决定。高人觉得，你该解决的是维权问题。如果维权中你能解决好并且退货退款达成，这个评价可以作为附带条件获得对方删除或是请客服删除。

这些买家都不是善茬，既然申请退款退货还要给差评同时进行，这就意味着有原因的，或者是宝贝已经不完好，差评用以威胁必须退款的目的。或者是本身动机不纯，这个大家都懂的。但是淘宝本身也不完善，并且不去更改不完善的部分，那就是淘宝以目前中差评对店铺不影响权重为由，所以一般卖家给买家退款后差评亦然存在，而淘宝却不会关闭这个差评。就算卖家投诉不合理评价，淘宝处理的方式是系统自动驳回。很尴尬的一种漏洞。如果有同行或者居心不良的人想搞某个店铺，那是轻而易举的。淘宝是不是故意留着给某某某来处理的呢，做淘宝店的基本都懂，信誉高的卖家做的久遇到的多了，不说也明白。