位于许昌市鄢陵境内的花都温泉度假区,是一个视顾客为狗屎,视自己为上帝的垃圾温泉度假村。
我2012年10月28日与几名好友相约去花都温泉泡温泉,在高速的路上团购了5张消费券,来到这里后,大约为上午11点左右,向工作人员出示手机上的消费券,被告知这是和他们的合作伙伴发起的团购,必须兑换成他们自己的团购卷,然后在大厅里打了好几个电话,终于完成兑换,此时大约11点40左右,再次向工作人员出示手机,并且换取了5张门票,取手牌,进更衣室,换泳衣,我在换好后还在犹豫要不要拿着手机进场,后来害怕进水和不方便等问题,就把手机调成振动模式放在了柜子内的外侧,并把柜子关上了,朋友的柜子由于没有关好被服务员提醒了,随后他又提醒了我和另外一个朋友,我再次拉了拉柜子门,确认了柜子已经关好,就跟2个朋友一同进去泡温泉了,期间再也没有回来过,并且手牌一直没有离开我本人,泡完洗完后,来到柜子门前,用自己的手牌开柜子,没有打开,朋友说必须叫服务员,然后叫来服务员,通过我的手牌和服务员的手牌才将柜子打开,我当时就没看见手机,然后我就开始在衣服里找,也没有发现手机(手表、钱包等都在,唯独手机没有了),喊来服务员,我说我手机没了,他就开始找他们主管,后来主管来了,我向他说明了一下情况,他又说他要汇报,此时又来了一个人,我又把情况给他们再说了一遍,又得向上反映。。。随后就开始你推我,我推你,后来报警,**也认定我手机是在他们度假村丢的,他们最后给我的结果是:能做主的领导不出面,并让手下人告诉我不赔!
我作为一名消费者,我买了门票,我就应该享有我的物品被你们工作人员看管好的权利,并且我还将我的物品放在柜子里了,你们要柜子的原因不就是不希望顾客的物品丢失么?现在事情发生了,从一开始你们处理这件事的态度就让元顾客感到非常消极,这是让我生气的一点,你们作为经营者,首先就没把顾客的权利放在首位,没有把顾客看成上帝的意思,从开始你们就很拽,一味的推卸责任,不承认我手机是在你们度假村丢的,我有必要敲诈你们么?我从郑州到鄢陵,过路费油费门票包括我在你们景区内的消费,加起来也有将近1000元,我有必要费时费力费财的敲诈你们么?跟何况从一开始我就没有见到你们能做主的领导,都是手下人,这是解决问题的态度么?事情发生后,你们不是先想到怎么赔偿我的损失,而是一味的推卸责任,这是你们所谓经营理念么?刚开始还说交费大厅的摄像头有录像(我有录音证明),后来到***有说这是坏的,现在唯一能证明我是带着手机进场的摄像头,你们也说这是坏的,而我明明看见摄像头的灯是亮的,这也是你们的经营方法么?你们难道没有想过你们的做法让我这名消费者很生气很失望么?
竟然事情发生了,你们应该首先维护顾客的利益,我手机是本月17日新买的手机,发票等俱在,照价赔偿我的损失就行,我也不多要你们的。而你们的做法呢?不露面,不赔偿!
我想说:你们把顾客视狗屎,把自己看成上帝。
花都跟江南春温泉都去过,相对更喜欢江南春,像这种度假酒店的话环境都没什么比较的了,外在的肯定都是差不多的,主要是江南春的服务好,细节上注意的比较多。比如说要拿手机进温泉园区,他们会给发一个防水的透明小袋子装手机;一进门就有人主动问好,一路都是微笑服务;走的时候人家会问你有没有带好东西,不是什么一体化的欢迎下次光临什么的,他们江南春是从咱们的角度考虑,感觉上挺好!
江南春温泉门票的门市价是168,去他们官方淘宝店上买吧,是二维码电子票,120一张,不用取票,直接发到手机上到景区了验证,当天就能用,确实方便,也省了不少钱。我以前买的时候问过了,其他团购网也好,网店也好都得去取票的,而且都是120一张,想都不用想肯定买电子票啊!花都的团购是90,比江南春便宜点儿,但是包含的没有江南春的项目多,主要是在江南春旁边有个影视城,去那儿能碰见明星,这个还真不是吹的,我在他们健身房见过印小天!
给分儿吧!
花都温泉在许昌市鄢陵县陈花店镇东名义村,我就是东名义村的人,花都温泉占用的是我们村的菜园,其他温泉我不敢保证,花都温泉绝对是真正的温泉,从2002年发现温泉以后,挖开了,就天天往外冒温泉水,这个绝对是真正的温泉,今年五一回家泡了下,很不多,里面的池子很多,买门票的话,好像鱼疗池是再付钱的,其他的都包含在票里的,大概有30个池子吧!!具体没数过,
还有就是,更衣室后面2楼有个大厅,泡完了可以在那休息,有电视、单人沙发(可睡觉)有免费水果,免费电脑(可上网)的。
至于鲁山温泉我就不清楚了
望楼主可以采纳,
原创的哦
这个花都温泉小镇,服务水平绝对是镇一级的水平,先忽悠你冲卡,第一次服务有点星级宾馆吧,说是冲卡6000升级为会员,房费和所有消费5折!貌似很爽吧!但是你第二次来就要上当了,房费等消费升级8折了,你高兴不高兴你的事,,大冬天的房间竟然没有棉拖鞋,,,问总台,竟然回复没有,,无语了,不是卡上钱没有被忽悠完吗,隔了月数天又来,房间价格暴涨快600了,,不过好赖在7楼,房间竟然限时供应热水,,,这次算不赖,有棉拖,谁知道更恶心在第二天我们退房去玩了,晚上再次入住在3楼,房价又没有棉拖了,,问服务员怎么会事,同等价格的房价待遇咋不一样呢?服务员无奈当我们面给前台打电话问讯,恰巧房价电话开的是免提,前台语出惊人,,客人难说话了就去拿,能推辞了就推辞!这是一个星级酒店的回答吗?真是想问问托斯卡纳酒店这4星是咋挂上去的!总之,陈化店镇上的酒店,镇一级的服务水平,做生意,做服务,靠投机怎么服务大众!1
当然是下汤温泉好了,这是一个自然温泉,当地有很多农家宾馆,也有度假村酒店,是可以住宿的。