销售系统是供应链的一部分,供应链包括生产、流通运输、供应销售环节。
在一个企业内部,销售是需求方,供应链是供应方。销售系统需要把客户的需求变成企业的订单,而供应链则是去满足、履行这些订单,从而为企业创造价值。在一般的企业里,供应链相对于销售时非常被动的,因为企业的利润主要来自于销售,供应链的责任是及时准确地满足销售,也就是客户的需求。高级的供应链也要进行需求管理,因为客户的需求在传递过程中可能被误解读,供应链的需求管理更多地是通过内部管理手段,包括流程、制度、IT等去让销售团队识别出客户的真实需求,达到供应的高效、低成本,从而提升企业的客户满意度,创造更大的利润。