您好，感谢您使用三星电子产品！
请您确认您设置正确短信提示音，检查是否关闭提示音量，检查是否开启静音开关。从信息菜单里设置短信铃音，检查通知铃音是否“勾选”。若无效尝试恢复出厂设置。
希望以上回答对您有所帮助，祝您生活愉快!
您好，感谢您使用三星电子产品！
请您确认您设置正确短信提示音，检查是否关闭提示音量，检查是否开启静音开关。从信息菜单里（信息菜单界面点击左下触摸功能键）设置短信铃音，检查通知铃音是否“勾选”。若无效尝试恢复出厂设置。
希望以上对您有所帮助，感谢您对三星的支持！
在设置里面把短信提示音打钩
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