在确认文件没有在传输过程中损坏的前提下，应该是电脑上的软件有问题。
1.电脑上没有打开这个文件的相关程序。比如*.rar文件要用wirar、好压、haozip等解压缩软件打开；*.doc文件要用word或wps打开。
2.电脑上有相关程序，但是版本较低。如，发来的是office2007做成的文件，电脑上的是office2003就不能打开了。
3.电脑本身由于病毒等因素造成文件关联错误。
很明显你没有安装解压缩软件,winrar
7zip这些随便安装一个都可以,可以去迅雷或者360的装机必备里下载,里面都是无毒的.
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