可以退款,在后台申请退款退货。
一,京东退款的政策:
1,取消订单后如何退款:
在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单)取消成功后,为您提供“订单快速退款”服务,京东退款处理时效如下:
,2,京东自营商品订单:
①商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
②商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
③商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
④拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核,请联系京东客服咨询。
,3,第三方卖家商品订单:第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。
二,如何申请退货/换货:
1,登陆京东网站(www.jd.com),进入“我的订单”,点击客户服务下的返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。(如下图)
2,在手机上如何申请:打开京东APP客户端,点击我的>退换/售后>申请售后,填写退换货信息后,即可提交,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。
扩展资料
京东7天无理由退货的商品,商品返回运费需客户承担,在退款中扣除,如对退款有疑问请联系京东客服进行咨询。
退换货处理周期,自接收到问题商品第二日起7日之内为您处理完成;(处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交(退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度)(详细退款说明>>)。
正常维修处理周期,自接收到问题商品第二日起30日内为您处理完成;以上退换货、维修时间不包含商品检测周期。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。
参考资料 京东-如何申请退货/换货 京东-取消订单/退货后怎么退款
确认收货了可以退货的。7天无理由是指签收后的7天。 点开申请7天无理由退货就行。
卖家拒绝不掉的。 卖家同意后,你填上退货的快递和单号就行了,等待卖家收到货点同意吧。
如果期间拒绝,可以申请小二介入。