这种情况需要检查下网络是否正常。
1、首先打开电脑管家，选择右下角工具箱。
2、选择网络修复工具。
3、点击立即修复。
首先看看是不是你的路由器根本没有连接网络也就是没有网络信号（路由器打开就能链接但是不一定能上网）如果有网络信号就看是不是路由器设置问题如果不是就考虑路由器损坏或者电脑出现了驱动问题
这种原因可能多的很，你可以先采用360，不行再说其他的
