苹果公司在声明中强调“这不是一个安全问题”，表示将为“极少数的”“序列号在一定范围内的”“生产日期为2015年9月到10月之间的”
iPhone 6s设备更换电池。消费者如遇到该问题，可前往苹果官方零售店或苹果授权服务提供商免费更换电池。
值得注意的是，苹果公司将维修区域限制为原购买国家/地区，从非国行渠道购买的用户不能在中国大陆维修。并且，如果用户曾因同一问题在苹果公司付费更换过电池，苹果公司将退回此前收取的费用。
电池一直是手机比较容易出问题的部件，这也不是苹果公司第一次面临电池问题了。记者注意到，早在2014年8月，因为“可能突然出现电池续航时间变短的情况，或需要较频繁充电的情况”，苹果公司就曾召回部分iPhone 5手机并免费更换电池。不仅是苹果。
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