不要用迅雷或其它下载工具下载，直接用浏览器下载就行了。
建议用谷歌浏览器下载，因为我用谷歌浏览器下载，每次都很正常。
如果用IE或360浏览器下载，有时也会出错。
如果不想换浏览器，可以在百度知道里提问，求助其他人帮你下载。
只要适当设置悬赏分，就肯定会有人帮你下载的。
文档是损坏的，或者格式不对
是不是你没下载完或者是文档的语言问题？我曾经有次下载繁体的也是乱码，换过来就好了。
估计你的office出问题了～重新装一下office试试～
消息来源：华夏联盟～
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