这种情况快递负责，但损失的解决由您和快递公司之间协商或通过其他方式解决，与买家无关。
买家只要以未收到货物为由发起退款申请，您拒绝后，淘宝介入，淘宝小二会支持买家退款申请；
您可以找快递公司进行损失赔偿，不知道您是用的哪家快递公司，但大多数快递公司都是能赖则赖，而且您怎么知道货物是被弄丢的？而不是内盗的？有关赔偿金额如果无法达成一致，建议您向12305国家邮政局申诉电话进行投诉，这可能会更有用些。
给买家退款，然后自己找快递要求赔偿。
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