尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述有可能是手机内部零件出现问题，建议您携带购机三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
我也遇到过这种情况，去找专业人员把手机版本重刷一遍就好了。
质量问题可以找商家换新的…
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024