家电售后维修具体流程如下：接件（信息）——询问详细故障现象——试机观察——派师傅判断故障位置——估计所花成本（大概维修价值）并估计交货日期——开始维修——故障件申请——修复——反复试机至确定修复——联系用户取件——留服务电话——信息员回访满意度。（家电圈整理)
家电多了这是我们公司家园山泉净水器的售后服务流程 ，借你参考
